Términos y Condiciones

1. Información Básica de la Empresa

Nombre Comercial: Gennia360
Nombre Legal del Propietario: Aracely Granizo Muñoz (Persona natural)
Dirección: Colombia
Correo Electrónico de Contacto: gennia360@gmail.com

2. Descripción de los Servicios Ofrecidos

Gennia360 ofrece una gama de servicios diseñados para mejorar la eficiencia y competitividad de las MIPYMES, que incluyen:

• Gestión Contable Eficiente con SIIGO: Implementación y capacitación en el uso de SIIGO para una administración contable optimizada.
• Eficiencia Empresarial con Inteligencia Artificial: Capacitación y asesoría para integrar la inteligencia artificial en procesos empresariales, mejorando la toma de decisiones y automatizando tareas clave.
• Marketing de Contenidos Estratégico: Desarrollo de estrategias de contenido y gestión de campañas para aumentar la visibilidad online y atraer a clientes potenciales.
• Estrategias de Ventas de Alto Impacto: Consultoría y capacitación en técnicas de ventas avanzadas para maximizar la conversión y cerrar más negocios.
• Excelencia en Atención al Cliente: Asesoría para crear y mejorar sistemas de atención al cliente que aumenten la satisfacción y fidelización.

3. Políticas de Uso del Sitio Web

El uso del sitio web de Gennia360 está condicionado a la aceptación de estos términos y condiciones. Los usuarios deben utilizar el sitio de manera responsable, evitando actividades ilícitas o contrarias a la buena fe. Gennia360 se reserva el derecho de restringir el acceso a aquellos usuarios que incumplan estas políticas.

4. Términos de los Servicios

Los servicios ofrecidos por Gennia360 se contratan de manera individualizada, ajustándose a las necesidades específicas de cada cliente. Esto incluye tanto consultorías personalizadas como la oferta de cursos virtuales diseñados para capacitar a los clientes en diversas áreas, como la gestión contable con SIIGO o la implementación de inteligencia artificial en procesos empresariales.

El cliente debe proporcionar toda la información requerida para la correcta prestación del servicio. Gennia360 se compromete a entregar los servicios dentro de los plazos acordados, incluyendo la disponibilidad de acceso a los cursos virtuales en las fechas previamente establecidas. Sin embargo, estos plazos pueden estar sujetos a cambios por causas de fuerza mayor o situaciones imprevistas.

5. Políticas de Pago y Reembolso

Los pagos por los servicios de Gennia360 deben realizarse en la modalidad acordada previamente (puede ser mediante efectivo, transferencia bancaria, pagos online, etc.). Esto incluye tanto los servicios de consultoría como los cursos virtuales ofrecidos por Gennia360.

En caso de cancelación del servicio, Gennia360 evaluará la posibilidad de un reembolso, siempre que la cancelación se realice dentro de un plazo razonable y antes de la entrega del servicio final o del acceso al curso virtual. Los reembolsos no aplican a servicios ya prestados, cursos virtuales que hayan sido accedidos, o en etapas avanzadas de desarrollo.

6. Derechos y Obligaciones de los Usuarios

Los usuarios de Gennia360 tienen derecho a recibir un servicio de calidad, conforme a los términos acordados. Además, tienen la obligación de proporcionar información veraz y completa para la correcta prestación del servicio. Los usuarios deben utilizar los recursos de Gennia360 de manera ética y responsable, evitando cualquier acción que pueda dañar la reputación de la empresa o de terceros.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los términos y condiciones de Gennia360 se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios ofrecidos o el uso del sitio web será resuelta ante los tribunales de Colombia.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Gennia360 se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios a través del sitio web o mediante correo electrónico. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios.

9. Productos Digitales y Acceso

Gennia360 ofrece productos digitales descargables tales como kits, guías, plantillas, recursos formativos, materiales educativos y herramientas basadas en inteligencia artificial.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibe acceso automático a su cuenta personal desde donde podrá descargar el producto adquirido. La entrega del producto digital se considera realizada en el momento en que el acceso está disponible en la cuenta del usuario.

El cliente es responsable de proporcionar un correo electrónico válido para recibir notificaciones y acceso a su cuenta.

10. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual

Todos los productos digitales de Gennia360 son propiedad intelectual de la marca y están protegidos por las leyes de derechos de autor.

La compra otorga una licencia de uso personal, individual y no transferible.

Está estrictamente prohibido:

• Revender
• Compartir
• Distribuir
• Publicar
• Copiar parcial o totalmente
• Subir a plataformas públicas
• Transferir acceso a terceros

El incumplimiento podrá generar suspensión de acceso y acciones legales.

11. Política de No Reembolso en Productos Digitales

Debido a la naturaleza digital de los productos, no se realizan reembolsos una vez que el acceso ha sido entregado o el contenido ha sido descargado.

Esto aplica a:

• Kits digitales
• GPTs
• Recursos descargables
• Contenido formativo digital

Si el cliente presenta problemas técnicos verificables para acceder al producto, Gennia360 brindará soporte para resolver el inconveniente.

12. Limitación de Responsabilidad

Los productos digitales de Gennia360 tienen fines educativos, informativos y de apoyo profesional. No sustituyen asesoría contable, legal o financiera personalizada.

Gennia360 no se hace responsable por decisiones tomadas por el usuario basadas en el uso de los materiales.

13. Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con Gennia360 a través del correo electrónico gennia360@gmail.com.